Συνέδριο CI-NOVATEC

Περιγραφή

CI-NOVATEC – “Customer Intelligence for inNOVAtive Tourism ECosystems” – Πελατειακή Ευφυία για Καινοτόμα Τουριστικά Οικοσυστήματα”
Στο πλαίσιο της θεματικής “ΔΙΚΤΥΑ/NETWORKS” του Φεστιβάλ Πριμαρόλια 2021 φιλοξενήθηκε το συνέδριο CI-NOVATEC – “Customer Intelligence for inNOVAtive Tourism ECosystems” – Πελατειακή Ευφυία για Καινοτόμα Τουριστικά Οικοσυστήματα” που διοργανώνει η Περιφέρεια Δυτικής Ελλάδας.

Το έργο CI-NOVATEC εισάγει μια καινοτόμο μεθοδολογία συλλογής δεδομένων σχετικά με την προσωπική εμπειρία των επισκεπτών, προκειμένου να ενισχύσει τη διαδικασία λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων & αποφάσεων πολιτικής, με στόχο την αναβάθμιση των τοπικών Οικοσυστημάτων Τουρισμού.
https://www.interregcinovatec.eu

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ
Ακρωνύμιο Έργου
CI-NOVATEC – “Customer Intelligence for inNOVAtive Tourism ECosystems” – Πελατειακή Ευφυία για Καινοτόμα Τουριστικά Οικοσυστήματα”

Άξονας Προτεραιότητας
1 – Καινοτομία και Ανταγωνιστικότητα
Θεματικοί Στόχοι / Προτεραιότητες
01 – Ενίσχυση της έρευνας, της τεχνολογικής ανάπτυξης και της καινοτομίας

Προϋπολογισμός Έργου / Χρηματοδότηση Από Το ΕΤΠΑ (Σε Ευρώ)
866.913,00 €

Εταιρικό Σχήμα
Lead Partner: Περιφέρεια Δυτικής Ελλάδας,
Πανεπιστημίο Πατρών, Περιφέρεια Ηπείρου, Περιφέρεια Απουλίας, Επιμελητήριο του Μπάρι
Συνδεόμενοι Εταίροι: Επιμελητήριο του Brindesi, Επιμελητήριο Αχαΐας

Τι αφορά
Το έργο CI-NOVATEC εισάγει μια καινοτόμο μεθοδολογία συλλογής δεδομένων σχετικά με την προσωπική εμπειρία των επισκεπτών, προκειμένου να ενισχύσει τη διαδικασία λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων & αποφάσεων πολιτικής, με στόχο την αναβάθμιση των τοπικών Οικοσυστημάτων Τουρισμού.

Κύριοι στόχοι του έργου CI-NOVATEC
Δημιουργία αρχείου καταγραφής των Σημείων Ενδιαφέροντος (Εστιακών και Μεταβαλλόμενων – FPIs και PPIs) για κάθε συμμετέχουσα Περιφέρεια.
Σύστημα βασισμένο στην ΤΠΕ για τη συλλογή bottom-up δεδομένων βασισμένων σε αποτελέσματα, για την ενίσχυση της πληροφόρησης όσον αφορά τους πελάτες (Customer Intelligence – CI) σε Τουριστικούς Ομίλους ΜΜΕ της διασυνοριακής συνεργασίας.
Ευέλικτη πλατφόρμα Customer Intelligence, που περιλαμβάνει εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας και ένα τελικό σύστημα Διαχείρισης Big Data.
Σύνολα δεδομένων σχετικά με τις εμπειρίες των επισκεπτών, που αντιστοιχούν σε συγκεκριμένες χωροταξικές και χρονολογικές συντεταγμένες.
Εκπαιδευτικά σεμινάρια και σχετικό υλικό για τα μέλη των Οικοσυστημάτων Τουρισμού (Τοπικοί Όμιλοι Τουρισμού – LTCs, Εστιακά και Μεταβαλλόμενα Σημεία Ενδιαφέροντος – FPIs και PPIs, διοικητικοί και πολιτικοί παράγοντες).
Έκθεση σύνθεσης διασυνοριακής συνεργασίας -CB- σχετικά με το επίπεδο ικανοποίησης των επισκεπτών, με βάση τουλάχιστον 9000 αναφορές τουριστών.
Μελέτη βελτίωσης της απόδοσης των Τοπικών Ομίλων Τουρισμού (LTC) της διασυνοριακής συνεργασίας (CB), λαμβάνοντας υπόψη τα θεματικά και γεωγραφικά χαρακτηριστικά των πιλοτικών Τοπικών Ομίλων Τουρισμού (LTC).
Έγγραφα αναπτυξιακής πολιτικής Περιφερειακού Τουρισμού, συγκεκριμένα, κατευθυντήριες γραμμές για μελλοντικές επενδύσεις σύμφωνα με προσδιορισμένα ελλείμματα, προοπτικές, τάσεις κ.λπ., που απευθύνονται στους φορείς και τις αρχές χάραξης πολιτικής.

Πως επιτυγχάνεται η συλλογή
Η συλλογή δεδομένων επιτυγχάνεται μέσω κλιμακούμενων και ευέλικτων εργαλείων ΤΠΕ που περιλαμβάνουν εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας για τον τουρίστα, οι οποίες εξάγουν δεδομένα μέσω ερωτηματολογίων & μέσων κοινωνικής δικτύωσης (προφίλ χρηστών ή δημόσιες σελίδες) και μια έξυπνη τελική πλατφόρμα που εφαρμόζει Ανάλυση Big Data με σκοπό την αυτόματη κατηγοριοποίηση, ανάλυση, επεξεργασία & κατανόηση των συλλεχθέντων δεδομένων.

Τα δεδομένα που συλλέγονται συνιστούν πολύτιμη Πληροφόρηση όσον αφορά του Πελάτες (Customer Intelligence – CI) για τους επιλεγμένους πιλοτικούς Τοπικούς Ομίλους Τουρισμού (LTCs) (3 στο σύνολό τους) της συμμετέχουσας Περιφέρειας, με διαφορετικά γεωγραφικά (ορεινά, αγροτικά, παράκτια) & θεματικά (πολιτιστικά, φυσικά & ιστορικά) χαρακτηριστικά, προκειμένου να εξαχθούν ευρέως φάσματος και διαφοροποιημένα δεδομένα και να προκύψουν εξειδικευμένα αποτελέσματα (& υπηρεσίες) προς όφελος των τελικών δικαιούχων (ΜΜΕ, διοίκηση Εστιακών & Μεταβαλλόμενων Σημείων Ενδιαφέροντος – PPI & FPI -, Δήμοι, Επιμελητήρια & Περιφέρειες), με σκοπό την ενίσχυση των ενεργειών βελτίωσης & των μελλοντικών στρατηγικών αποφάσεων.